Az új belépő hetekig nem vehet fel hívást, a válaszok ügynökönként eltérnek, a tudás makrókban és fejekben él. A Corganize-ban egy kérdésre egy válasz van, mindenkinél ugyanaz.
A gyakori kérdések, folyamatok és eszkalációs szabályok leírva, a ti struktúrátokban.
Napokra bontott betanulás, kérdéssorokkal. Hamarabb vehet fel hívást, magabiztosabban.
Keres vagy magyarul kérdezi az AI-t, ami a ti anyagotokból válaszol, forrással.
A válaszok rendezetten, a ti kategóriáitok szerint. Nem makró-dzsungel.
A kolléga magyarul kérdez, az AI a tudásbázisból válaszol, mutatja a forrást. Amire nincs válasz, azt nem találja ki.
Az új belépő terv szerint halad, a kritikus témák vizsgával zárulnak.
Mikor, kinek, hogyan: szabály, nem megérzés. Mindenki ugyanazt követi.
A gyakori kérdésekből ügyfél-súgó készül, saját címen. Ami ott megválaszolódik, be sem érkezik.
Látod, ki hol tart a betanulásban, és ki teljesítette a kötelező köröket.
Befelé a csapat a rendszert kérdezi, nem egymást. Kifelé az ügyfél a súgóban magának válaszol. Az ügyfélszolgálathoz az jut el, amihez tényleg ember kell.
A betanulás terv szerint, kérdéssorokkal zárva halad, és hívás közben is ott a tudásbázis meg az AI. A pontos tempó a témák számán múlik.
Word-, PDF- és Notion-import van. A szétszórt válaszokból rendezett, kereshető tudásbázis lesz.
Egy helyen él, egy helyen frissül, verziótörténettel. Nem ügynökönkénti másolatok élnek.
Igen: a tudásbázis kijelölt része publikus súgóként kitehető, saját címen, kereshetően.
Írj nekünk pár mondatot magatokról, és küldjük a hozzáférést. Minden csomag kipróbálható 990 Ft-ért, öt napig.
Kipróbálom · 990 Ft / 5 nap