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RomânăCorganize para salões e grupos de salões
Os seus clientes esperam o mesmo nível. Seja quem for que os atenda.
Num salão não conta só a competência técnica, mas também a forma como a equipa recebe os clientes, como a sala de tratamento é preparada e que regras da casa todos seguem. Se estes métodos existirem apenas na cabeça da gerente do salão ou de alguns colegas experientes, será difícil transmiti-los a pessoas novas ou mantê-los uniformes em vários salões.
O Corganize ajuda-o a documentar a sua forma de trabalhar, organizar a formação da equipa e guardar o material importante num sistema partilhado.
O que o seu salão já faz bem, torne-o possível de ensinar
Uma ótima experiência para o cliente depende muitas vezes de pequenos detalhes. Como são os clientes recebidos e informados? Que tarefas de preparação ou de fecho a equipa realiza? Como são formados os novos colegas? Vale a pena registar estes procedimentos comprovados de uma forma a que possa voltar mais tarde.
Na Base de conhecimento do Corganize, os seus guias internos tornam-se documentação organizada em vez de ficheiros dispersos. Se uma tarefa for mais fácil de explicar de viva voz ou de mostrar no ecrã, pode ser criado com a ajuda da IA um rascunho de documento editável a partir da gravação carregada.
Quatro áreas onde organizar-se ajuda mesmo
Atendimento uniforme e rotinas do salão
Escreva guias internos sobre a comunicação em torno das marcações, a receção dos clientes, a preparação do espaço de trabalho e as tarefas recorrentes do dia. Não é um novo sistema de marcações: permite documentar com clareza os processos que o seu salão já usa.
Preparar novos colegas e profissionais independentes
Um plano de formação baseado nos procedimentos do seu próprio salão ajuda um novo membro da equipa a aprender com mais do que explicações verbais ocasionais. O material relacionado, as perguntas de verificação e o estado de conclusão podem ser acompanhados num só lugar.
Vários salões, a mesma base
Se abrir um segundo salão ou criar um grupo, todos os locais podem partir da mesma base, com as suas descrições de processos centrais. Pode guardar a documentação local de cada salão e as suas próprias notas de trabalho em pastas separadas. A partilha decide quem as pode ver.
Documentos e regras importantes
No Arquivo da empresa pode guardar, por exemplo, documentos de funcionamento, contratos, material de segurança contra incêndios e outros documentos oficiais. Pode enviar um comunicado quando uma regra muda e, quando fizer sentido, pedir às pessoas que confirmem que a aceitam.
Exemplo
Abre o seu segundo salão
Ao longo dos anos, o seu primeiro salão desenvolveu métodos que funcionam. O desafio é levá-los para um novo local sem que a gerente tenha de ensinar tudo pessoalmente.
No Corganize pode montar o plano de formação da nova equipa a partir dos seus guias sobre a receção de clientes, a abertura e o fecho. O novo local recebe os documentos comuns, enquanto os seus próprios documentos ficam numa pasta separada. Se um processo mudar centralmente, pode avisar as pessoas certas.
O objetivo não é regular de antemão todas as situações, mas dar uma base comum às tarefas e expectativas recorrentes.
Próximo passo
Experimente durante 5 dias por £2.90.
Conheça o Corganize com os documentos da sua própria empresa. Cinco dias chegam para ver como se adapta ao seu negócio.
Cartão obrigatório. Se não cancelar, a mensalidade do plano escolhido começa após cinco dias.