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RomânăCorganize para clínicas, consultórios e prestadores de saúde
O funcionamento diário da sua clínica também deve ser claro para os novos colaboradores.
Além dos cuidados clínicos, uma clínica gere em paralelo muitas tarefas organizativas e administrativas. Como é dada a informação por telefone? Que passos internos segue a receção quando uma consulta muda? Onde encontram os colegas os guias de funcionamento e de pessoal da própria clínica? Se estas regras não estiverem num lugar comum, a formação e a transmissão de informação nova podem tornar-se mais difíceis.
O Corganize ajuda-o a organizar a documentação interna de funcionamento e a formação da equipa da sua clínica; não é um sistema de processos clínicos nem um sistema de apoio à decisão clínica.
Um trabalho de bastidores bem organizado também faz parte de gerir a clínica
Rececionistas, novos administrativos e a gestão da clínica deparam-se com muitas situações recorrentes. Vale a pena documentar os procedimentos internos para que os colegas os encontrem mais tarde, e para que o básico não tenha de ser explicado a cada novo colaborador, um a um.
Onde pode ser usado?
Guias de receção e administrativos
Guarde num só lugar as descrições internas da comunicação por telefone, da coordenação dentro da clínica, da informação geral para doentes e das rotinas de início e fim do dia. São documentos de procedimento, não protocolos clínicos, e não servem para registar dados de saúde dos doentes.
Preparar novos colaboradores
Pode montar um plano de formação dividido em dias para rececionistas e colegas administrativos. Aprendem os processos internos da sua função, e o responsável pode acompanhar que material já concluíram.
Comunicados internos importantes
Se o funcionamento administrativo da clínica ou os procedimentos internos de informação mudarem, pode atualizar o guia e avisar a equipa com um comunicado. As confirmações exigidas podem ser acompanhadas, mas isto não equivale a formação certificada na área da saúde nem a prova de conformidade.
Arquivo da empresa e regras internas
Pode guardar à parte, no Arquivo, as licenças de funcionamento da clínica, os contratos da empresa e outros documentos oficiais. Pode restringir o acesso; os dados dos doentes e os documentos clínicos, no entanto, pertencem ao sistema de saúde concebido para eles.
Exemplo
Começa uma nova rececionista
A partir do plano de formação montado pela clínica, a nova colaboradora pode aprender o procedimento interno para dar informações por telefone, como preparar o dia de trabalho e as regras de coordenação com os colegas no tratamento dos pedidos. Se tiver dúvidas, pode consultar os guias comuns. O responsável da clínica pode acompanhar a sua preparação e dedicar tempo ao apoio pessoal onde é mesmo necessário.
Próximo passo
Experimente durante 5 dias por £2.90.
Conheça o Corganize com os documentos da sua própria empresa. Cinco dias chegam para ver como se adapta ao seu negócio.
Cartão obrigatório. Se não cancelar, a mensalidade do plano escolhido começa após cinco dias.